Szanujemy prywatność naszych klientów. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe podczas korzystania z serwisu lenaluma.com, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z naszych usług.
Polityka ma zastosowanie do usług świadczonych konsumentom w Polsce i została przygotowana z uwzględnieniem przepisów RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
1. Administrator danych
Administratorem Państwa danych osobowych jest:
Lenaluma
Strona internetowa: lenaluma.com
E-mail: contact@lenaluma.com
Telefon: +81 78-341-6852
Adres: 10-8 Ikedacho, West Palace 202, Nishinomiya, Hyogo 662-0911, Japonia
Godziny obsługi klienta:
poniedziałek–piątek: 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail.
2. Jakie dane możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy i adres rozliczeniowy;
informacje dotyczące zamówienia i zakupionych produktów;
informacje związane z płatnościami i zwrotami;
treść korespondencji oraz informacje dotyczące obsługi posprzedażowej;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki lub urządzenia.
Gromadzimy wyłącznie dane potrzebne do realizacji określonych celów.
3. W jakich celach wykorzystujemy dane
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:
przyjmowania i realizacji zamówień;
obsługi płatności, dostaw, zwrotów i refundacji;
kontaktowania się z Państwem w sprawach związanych z zamówieniem;
zapewnienia obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego;
utrzymania prawidłowego działania i bezpieczeństwa strony;
zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieuprawnionemu dostępowi;
realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych;
ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
W zależności od konkretnej sytuacji dane osobowe przetwarzamy na podstawie:
wykonania umowy – np. w celu realizacji zamówienia, płatności i dostawy;
obowiązku prawnego – np. w związku z obowiązkami księgowymi lub podatkowymi;
prawnie uzasadnionego interesu – np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom i ochrony naszych praw;
zgody – w przypadkach, w których jej uzyskanie jest wymagane przez prawo.
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, mogą Państwo wycofać ją w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Udostępnianie danych
W zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i świadczenia usług możemy przekazywać dane odpowiednim usługodawcom, w szczególności:
dostawcom usług płatniczych;
firmom kurierskim i logistycznym;
dostawcom hostingu i usług technicznych;
dostawcom usług IT i bezpieczeństwa;
niezbędnym profesjonalnym usługodawcom, takim jak doradcy prawni lub księgowi.
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, dane mogą zostać również przekazane sądom, organom podatkowym, organom regulacyjnym lub innym uprawnionym organom publicznym.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, rachunkowości, podatków lub innych obowiązków prawnych.
Dane dotyczące obsługi klienta i kwestie techniczne przechowujemy przez okres odpowiedni do danego celu.
Po ustaniu podstawy prawnej przetwarzania dane zostaną usunięte, zanonimizowane lub w inny zgodny z prawem sposób zabezpieczone, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Ze względu na charakter usług internetowych niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane przez usługodawców znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dane są przekazywane poza EOG, stosujemy odpowiednie mechanizmy ochrony wymagane przez RODO, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne zgodne z prawem mechanizmy transferu danych.
8. Państwa prawa zgodnie z RODO
W przypadkach określonych przez RODO mogą Państwo mieć prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych;
sprostowania nieprawidłowych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania;
wniesienia sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
korzystania z praw związanych ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, jeżeli mają zastosowanie.
W celu skorzystania ze swoich praw mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem:
contact@lenaluma.com
W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub ujawnieniem.
Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowywany do charakteru danych i związanego z nimi ryzyka.
10. Pliki cookie
Nasza strona może korzystać z plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, funkcjonalności oraz innych dozwolonych zastosowań.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, ich celów, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania zgodami znajdują się w naszej Polityce plików cookie.
11. Dane osób małoletnich
Nasza strona nie jest przeznaczona specjalnie dla dzieci.
Jeżeli uważają Państwo, że osoba małoletnia przekazała nam dane osobowe bez odpowiedniej podstawy prawnej, prosimy o kontakt pod adresem:
contact@lenaluma.com
12. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli uważają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, mogą Państwo skontaktować się z nami lub złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Polsce właściwym organem jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
13. Aktualizacje Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Lenaluma
Strona internetowa: lenaluma.com
E-mail: contact@lenaluma.com
Telefon: +81 78-341-6852
Adres: 10-8 Ikedacho, West Palace 202, Nishinomiya, Hyogo 662-0911, Japonia
Godziny obsługi klienta:
poniedziałek–piątek: 09:00–12:00 oraz 14:00–18:00.