1. Cel niniejszej noty prawnej
Niniejsza nota prawna określa podstawowe zasady korzystania z niniejszej strony internetowej oraz przedstawia informacje dotyczące treści strony, zakupów online i związanych z nimi usług.
Oferujemy konsumentom w Polsce możliwość przeglądania oferty oraz zakupu mebli przez internet. Niniejszą notę prawną należy czytać łącznie z informacjami znajdującymi się na stronach produktów oraz z pozostałymi zasadami obowiązującymi przy zakupach.
Niniejsza nota prawna nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa polskiego oraz właściwych przepisów Unii Europejskiej.
2. Informacje o stronie i dane kontaktowe
Nazwa:
Lenaluma
Domena:
lenaluma.com
E-mail:
contact@lenaluma.com
Telefon:
+81 78-341-6852
Adres kontaktowy:
10-8 Ikedacho, West Palace 202, Nishinomiya, Hyogo 662-0911, Japonia
Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Obszar dostawy:
Całe terytorium Polski
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji oraz innych kwestii związanych z zakupami można skontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub numeru telefonu.
3. Korzystanie z informacji znajdujących się na stronie
Dokładamy należytej staranności, aby informacje zamieszczone na stronie były aktualne, jasne i prawidłowe.
Nazwy produktów, opisy, wymiary, materiały, funkcje, zdjęcia, ceny oraz pozostałe informacje mają pomóc konsumentowi w zapoznaniu się z produktem i podjęciu decyzji zakupowej.
Ze względu na ustawienia ekranu, jasność wyświetlacza, warunki fotografowania, oświetlenie oraz warunki użytkowania rzeczywisty kolor, faktura lub wygląd produktu mogą w uzasadnionym zakresie różnić się od prezentowanych na stronie.
Informacje na stronie mogą być aktualizowane w związku ze zmianą dostępności produktów, konfiguracji produktu, cen lub warunków świadczenia usług.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić informacje dotyczące produktu, cenę, koszty dostawy oraz inne warunki obowiązujące w chwili składania zamówienia.
4. Informacje o produktach i bezpieczeństwie
W odniesieniu do produktów oferowanych konsumentom w Polsce stosujemy wymagania dotyczące bezpieczeństwa produktów wynikające z właściwych przepisów Unii Europejskiej i prawa polskiego.
W przypadku produktów, dla których jest to wymagane, strona produktu powinna zawierać informacje potrzebne konsumentowi przed dokonaniem zakupu, w tym odpowiednie informacje identyfikacyjne i dotyczące bezpieczeństwa.
W zależności od mających zastosowanie przepisów informacje dotyczące produktu mogą obejmować w szczególności:
nazwę produktu i jego podstawowe cechy;
zdjęcia produktu;
model, typ, serię lub inne dane umożliwiające identyfikację produktu;
nazwę i dane kontaktowe producenta;
w przypadkach, w których wymagają tego przepisy, dane właściwego podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej;
odpowiednie ostrzeżenia oraz informacje dotyczące bezpiecznego użytkowania.
Informacje dotyczące bezpieczeństwa i ostrzeżenia wymagane w odniesieniu do produktów oferowanych konsumentom w Polsce są udostępniane w sposób zgodny z właściwymi wymaganiami językowymi.
Przed zakupem mebla konsument powinien zapoznać się z opisem produktu, jego specyfikacją, informacjami dotyczącymi montażu i użytkowania oraz wszelkimi właściwymi ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa.
5. Ceny i informacje przekazywane przed zakupem
Ceny produktów oraz informacje o kosztach związanych z zakupem są prezentowane konsumentom zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli zamówienie wiąże się z kosztami dostawy lub innymi kosztami, które zgodnie z prawem powinny zostać przedstawione konsumentowi, odpowiednie informacje są udostępniane na właściwym etapie procesu zakupowego.
Ceny, rabaty i informacje promocyjne obowiązują na warunkach wskazanych na stronie w momencie podejmowania decyzji zakupowej.
Zmiana ceny lub promocji po zawarciu umowy nie powoduje automatycznej zmiany warunków prawidłowo zawartego zamówienia.
Przed zawarciem umowy na odległość konsument powinien otrzymać jasne i zrozumiałe informacje istotne dla podjęcia decyzji zakupowej. Jeżeli złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, informacja o tym obowiązku powinna być przedstawiona przed złożeniem zamówienia w sposób wyraźny i zrozumiały.
6. Zamówienie online i obowiązek zapłaty
Samo przeglądanie strony lub oglądanie produktu nie oznacza powstania obowiązku zakupu.
Jeżeli konsument zdecyduje się na zakup, powinien przejść przez procedurę zamówienia udostępnioną na stronie, w tym wybrać produkt i jego ilość, podać dane dostawy oraz dokonać płatności zgodnie z dostępnymi opcjami.
Przed złożeniem zamówienia konsument powinien sprawdzić w szczególności:
nazwę i specyfikację produktu;
ilość produktów;
cenę;
adres dostawy;
koszt dostawy;
łączną kwotę zamówienia;
wybraną metodę płatności;
inne istotne informacje dotyczące zamówienia.
Jeżeli złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty, sposób zakończenia procesu zamówienia powinien jasno wskazywać ten obowiązek.
Informacje dotyczące obowiązku zapłaty nie powinny być ukrywane ani przedstawiane w sposób, który uniemożliwia konsumentowi zrozumienie charakteru składanego zamówienia.
7. Zamówienia i powiązane zasady
Poszczególne dokumenty na stronie regulują różne etapy procesu zakupowego.
Informacje dotyczące konkretnych kwestii zakupowych znajdują się w:
Metody płatności
Polityka dostawy
Polityka anulowania zamówień
Polityka zwrotów i refundacji
Informacje dotyczące danych osobowych i plików cookie znajdują się w:
Polityce prywatności
Polityce cookies
Niniejsza nota prawna nie powtarza szczegółowych procedur opisanych w tych dokumentach.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszej noty prawnej byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
8. Treści na stronie i prawa własności intelektualnej
Teksty, zdjęcia produktów, grafiki, układ strony, oznaczenia, opisy oraz inne oryginalne treści znajdujące się na stronie mogą podlegać ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych lub innych praw własności intelektualnej.
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub nie została udzielona odpowiednia zgoda, użytkownik nie może w szczególności:
kopiować treści strony;
masowo rozpowszechniać lub ponownie publikować treści;
modyfikować lub opracowywać treści;
wykorzystywać treści w nieautoryzowanych celach komercyjnych;
usuwać lub zmieniać oznaczeń praw;
w inny sposób naruszać praw własności intelektualnej.
Zwykłe korzystanie ze strony, przeglądanie produktów lub dokonanie zakupu nie powoduje przeniesienia na konsumenta praw własności intelektualnej do treści znajdujących się na stronie.
9. Podstawowe zasady korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony użytkownik powinien przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i korzystać ze strony w sposób zgodny z jej przeznaczeniem.
Użytkownik nie może wykorzystywać strony w szczególności do:
prowadzenia działalności niezgodnej z prawem;
przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji;
zakłócania prawidłowego działania strony;
podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;
naruszania praw innych osób;
korzystania z usług w sposób oszukańczy lub w inny sposób niezgodny z prawem.
Jeżeli użytkownik zauważy oczywisty błąd, problem z bezpieczeństwem lub inną sytuację mogącą wpływać na prawidłowe korzystanie ze strony, może skontaktować się z nami.
10. Usługi osób trzecich
Niektóre funkcje strony mogą korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w szczególności w zakresie obsługi płatności, dostawy, infrastruktury technicznej strony lub innych niezbędnych usług.
Usługi osób trzecich mogą być świadczone zgodnie z ich własnymi warunkami oraz zasadami technicznymi.
Udział zewnętrznego dostawcy w realizacji określonej usługi nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
Jeżeli strona zawiera odnośniki do stron internetowych lub zasobów zewnętrznych, korzystanie z takich stron może podlegać ich własnym regulaminom, politykom prywatności i innym zasadom.
Przed skorzystaniem z zewnętrznej strony lub usługi konsument powinien zapoznać się z informacjami udostępnianymi przez odpowiedni podmiot.
11. Działanie strony i przerwy techniczne
Dokładamy należytej staranności, aby strona działała prawidłowo, oraz podejmujemy odpowiednie działania w przypadku wystąpienia problemów technicznych.
Dostęp do strony lub poszczególnych funkcji może jednak zostać czasowo ograniczony z przyczyn, na które nie mamy rozsądnego wpływu, w szczególności w związku z:
awariami sieci lub komunikacji;
awariami serwerów lub infrastruktury technicznej;
pracami konserwacyjnymi lub aktualizacjami systemów;
zdarzeniami związanymi z bezpieczeństwem sieci;
klęskami żywiołowymi;
zdarzeniami o charakterze publicznym;
innymi okolicznościami, które zgodnie z prawem mogą być uznane za pozostające poza rozsądną kontrolą.
W zakresie dozwolonym przez prawo czasowa niedostępność strony, utrudnienia w dostępie lub opóźnienia techniczne wynikające z takich okoliczności nie powodują odpowiedzialności wykraczającej poza zakres przewidziany prawem.
Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
12. Bezpieczeństwo produktów i postępowanie w przypadku problemów
Bezpieczeństwo produktów oferowanych konsumentom jest dla nas istotnym elementem procesu sprzedaży.
Jeżeli okaże się, że określony produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub wystąpi inna sytuacja wymagająca podjęcia działań zgodnie z przepisami, będziemy podejmować odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
Jeżeli konsument uważa, że zakupiony produkt może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa, powinien możliwie szybko się z nami skontaktować oraz przekazać informacje dotyczące zamówienia i problemu, które mogą pomóc w jego weryfikacji.
13. Ustawowe prawa konsumenta
W przypadku sprzedaży internetowej konsumentom w Polsce stosujemy właściwe przepisy prawa polskiego oraz odpowiednie przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Prawa przysługujące konsumentowi na podstawie prawa nie są ograniczane przez niniejszą notę prawną.
W zależności od charakteru danej transakcji prawa te mogą obejmować w szczególności:
prawo do informacji przy zawieraniu umowy na odległość;
ustawowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie;
ustawowe uprawnienia w przypadku braku zgodności towaru z umową;
ochronę wynikającą z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów;
inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz braku zgodności towaru z umową znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
Żadne postanowienie niniejszej noty prawnej nie powinno być interpretowane jako zobowiązanie konsumenta do zrzeczenia się praw przyznanych mu przez obowiązujące przepisy.
14. Prawo właściwe i ochrona konsumenta
W przypadku sprzedaży produktów konsumentom w Polsce kwestie związane z ochroną konsumenta są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Niniejsza nota prawna nie wyłącza ochrony konsumenckiej, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć w drodze umowy lub postanowień strony internetowej.
Jeżeli określony przepis prawa zapewnia konsumentowi ochronę o charakterze bezwzględnie obowiązującym, ochrona ta pozostaje zachowana.
Wszelkie kwestie sporne będą rozpatrywane w ramach właściwych przepisów prawa.
15. Aktualizacja niniejszej noty prawnej
Niniejsza nota prawna może być aktualizowana w związku ze zmianami funkcjonalności strony, oferty produktów, sposobu świadczenia usług lub obowiązujących przepisów prawa.
Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie internetowej.
W przypadku istotnych zmian dotyczących praw konsumentów lub sposobu działania strony odpowiednie informacje zostaną dostosowane zgodnie z obowiązującymi wymaganiami.
16. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej noty prawnej, korzystania ze strony, informacji o produktach, zamówień lub praw konsumenta można skontaktować się z nami:
Lenaluma
E-mail: contact@lenaluma.com
Telefon: +81 78-341-6852
Adres: 10-8 Ikedacho, West Palace 202, Nishinomiya, Hyogo 662-0911, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00
Oferujemy dostawę mebli na terenie całej Polski.